Jak wynika z badania przeprowadzonego wśród osób, które przeszły planowany zabieg chirurgiczny, tylko 17,2% otrzymało – w ich ocenie – konkretne, wyczerpujące i precyzyjne informacje nt. przygotowania się do operacji. Zdecydowana większość nie dostała tego – 59,3%. Do tego respondenci wskazali, że ww. zalecenia były przekazywane głównie ustnie – 41,2%. Część pacjentów miała je w formie drukowanej – 12,8%. Z kolei 11,3% uzyskało jednorazową konsultację. Natomiast najrzadziej przesyłano informacje elektronicznie – 0,2%, a także poprzez filmy instruktażowe – 0,7%. Ponadto z badania wynika, że ze zdalnej opieki korzystało zaledwie 0,9% pacjentów.